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We're here to support you on your journey to health. Contact our compassionate team and take the first step toward comprehensive healthcare in Phoenix.
Contacta con nosotros
Oficina
Avondale, AZ 85392
Monday – Friday, 8 am – 5 pm
Closed for lunch every day from 12 – 1pm
Emergencias Médicas
En caso de una emergencia médica potencialmente mortal, llame inmediatamente a los servicios médicos de emergencia al 911. ¡NO ESPERE! Informe al personal de urgencias que es paciente de Trinity Integrated Medicine y se pondrán en contacto con nosotros.
Fuera de horario: Necesidades médicas urgentes
Si tiene una necesidad médica urgente y necesita hablar con nuestros médicos fuera de nuestro horario habitual, llame a nuestra oficina al (623) 873-0112. Contamos con un servicio de atención telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y le devolveremos la llamada a la brevedad.
Seguro
En Trinity Integrated Medicine, aceptamos Medicare, Medicaid y la mayoría de los principales planes de seguro médico. Comuníquese con su compañía de seguros o llame a nuestra oficina al (623) 873-0112 para averiguar si aceptamos su plan.
Si su plan de seguro requiere el pago de un copago, coaseguro o deducible, deberá pagarlo al momento de su consulta. Para su comodidad, aceptamos efectivo, cheques, Visa, MasterCard, Discover, American Express y CareCredit.
Insurance plans we currently accept include:
- AARP (Medicare HMO & Supplement Policy)
- Administrative Enterprises
- AETNA (Medicare HMO & Commercial)
- AmeriBen (commercial)
- American Benefit Plan
- American Republic
- Arizona Benefit Options
- AHCCCS (Arizona Health Care Cost Containment System) Plans:
- Care First
- Health Choice
- Health Net
- Mercy Care
- Mercy Maricopa Integrated Care
- QMB
- United Healthcare
- Bankers Life & Casualty
- Bashas Benefit Trust
- Beechstreet
- Blue Cross Blue Shield (Commercial Arizona & Out-of-Area)
- Cigna (Medicare HMO & Commercial)
- Cigna Health Spring
- Cigna Medicare HMO
- Cinergy Health
- First Health
- GHI
- Great West Healthcare
- Health Net (Medicare HMO & Commercial)
- Humana (Medicare HMO & Commercial)
- Key Benefit Administrators
- LifePrint Medicare
- Medical Mutual
- Medicare Noridian
- Mercy Care Advantage
- Mutual of Omaha
- MVP Healthcare
- PacifiCare
- Phoenix Choice (HMO & Marketplace)
- Physician Plus Insurance
- Preferred Care
- Secure Horizons
- Southwest Administrators
- Starmark
- Tricare for Life
- United Healthcare (Commercial Only)
- University Physicians Healthcare
If you have a question related to your bill or insurance, please contact our billing specialists at (623) 873-0112.
Referrals
Si el Dr. Rodd Aking, médico de atención primaria, sugiere una evaluación especializada o una prueba de diagnóstico que requiera una derivación, haremos todo lo posible para proporcionársela lo antes posible. Algunas derivaciones requieren autorización previa del seguro y no se pueden procesar de inmediato.
Las pautas de seguros nos prohíben retroceder las referencias. Requerimos tres días hábiles para el procesamiento de referencias de rutina. Si el Dr. Rodd Aking, médico de cabecera, sugiere una evaluación especializada o una prueba diagnóstica que requiera una derivación, haremos todo lo posible por proporcionarla lo antes posible.
Solicitudes de recetas
Las recetas y resurtidos para pacientes habituales de Trinity Integrated Medicine se suelen emitir durante nuestro horario de atención habitual (ver arriba). Si necesita un resurtido, llame a su farmacia y solicítelo al menos 5 días antes de que se le acabe el medicamento. La farmacia nos enviará por fax una solicitud de resurtido y la procesaremos como corresponde.
No se emiten resurtidos por las tardes, fines de semana ni días festivos, ya que los médicos no tienen acceso a su historial médico en esos horarios. Es útil anticipar sus necesidades de resurtido para evitar interrupciones en su tratamiento farmacológico.
Políticas de la oficina
Citas
Las citas pueden programarse en persona, por teléfono al (623) 873-0112 o solicitarse en línea. Al reservar, indique el motivo de su visita para asignar el tiempo adecuado. Si necesita un examen físico completo o pruebas específicas, infórmenos con antelación.
- Sin cita previa: Se aceptan pacientes sin cita previa.
- Cancelaciones: Se requiere un aviso de 24 horas. Las citas perdidas tendrán un cargo que debe pagarse antes de ver a un médico nuevamente. Más de dos faltas consecutivas o cancelaciones pueden dar lugar a la suspensión de los servicios.
- Consentimiento de SMS: Se le entregará una copia de su consentimiento para revisar. Al aceptar, podrá recibir mensajes de texto para confirmaciones de citas o comunicaciones importantes. Puede cancelar su suscripción respondiendo "STOP" o pedir ayuda con "HELP". Se aplican tarifas de mensajes y datos.
Resultados de Pruebas y Laboratorio
Se espera que los pacientes regresen al consultorio para recibir sus resultados; el médico le indicará cuándo volver. La clínica podría llamarle cuando los resultados estén listos, pero si no recibe respuesta, llame al (623) 873-0112. Por motivos de privacidad, no se dan resultados por teléfono.
Recetas, Resurtidos y Derivaciones
- Resurtidos: Llame a su farmacia al menos 5 días antes de que se agote su medicamento. Ellos nos enviarán la solicitud por fax.
- Derivaciones a Especialistas: Nuestro objetivo es solicitar citas con especialistas en un plazo de tres días hábiles. La oficina del especialista o nuestro personal se comunicará con usted. Dependiendo del seguro, el proceso puede tardar hasta dos semanas. Si no le han llamado después de dos semanas, comuníquese con nosotros.
Registros Médicos y Formularios
- Los formularios estándar están en la recepción o en nuestro sitio web.
- El paciente debe proporcionar sus propios formularios (FMLA, etc.). Los profesionales de salud mental no completarán estos formularios hasta que el paciente tenga al menos dos años con el profesional.
- Tarifas: Hay un cargo de $40 por historiales médicos (exento si lo solicita otro médico para atención continua). Su proveedor debe enviar por fax una autorización firmada al (623) 873-1370.
Políticas Financieras
- Cheques Devueltos: Hay un cargo de $25 por cheques devueltos por falta de fondos. Si esto sucede repetidamente, su cuenta cambiará a SOLO EFECTIVO.
- Copagos: Deben pagarse al momento del registro. Consulte con su seguro o con el DES de Arizona para ver si su plan AHCCCS requiere copago.
Medicamentos Controlados
Para su seguridad, seguimos reglas especiales para narcóticos:
- No recetamos sustancias controladas a pacientes que no son conocidos en la clínica.
- No se dan resurtidos antes de la fecha acordada.
- Los pacientes deben obtener sus recetas de un solo médico y una sola farmacia. Cualquier irregularidad puede resultar en la cancelación de la receta.
Comportamiento y Comunicación
- Información de contacto: Es responsabilidad del paciente mantener actualizados sus números y dirección.
- Comportamiento: Pedimos que sea respetuoso con nuestro personal. No se tolera ningún tipo de abuso, lo cual puede resultar en el despido del consultorio. Cualquier problema debe comunicarse a la gerencia por escrito.
- Servicio Bilingüe: Nuestro personal clínico ofrece servicio en inglés y español.
Contact Us
Do not use this form if you have an urgent medical issue or need to reschedule an appointment. Instead, please contact our office at (623) 873-0112. Después de enviar su solicitud, nuestro programador de citas le responderá en un plazo de 48 horas. También puede completar los formularios para pacientes nuevos antes de su visita para ahorrar tiempo en la oficina.
